Bu politika, Özkarar Eğitim Danışmanlık Limited Şirketi("ÇatkapıDadı") tarafından catkapidadi.com.tr ve mobil uygulamalar üzerinden satılan ücretli dijital hizmetlere (abonelik paketleri, tek seferlik mesaj, profil görüntüleme, ek ilan ve benzeri platform hizmetleri) ilişkin cayma, iptal ve iade koşullarını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde açıklar.

ÇatkapıDadı bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Ebeveyn ile bakım veren arasında kararlaştırılan bakım hizmeti ücretlerine taraf değildir; bu ücretlere ilişkin iptal ve iade talepleri doğrudan ilgili kullanıcılar arasında çözülür.

Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulduğu (ödemenin tamamlandığı) günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle:

• •Ödeme ekranında hizmetin derhal başlatılmasını açıkça onayladıysanız ve satın aldığınız paketin özelliklerinden yararlanmaya başladıysanız (ör. mesaj gönderme, tam profil görüntüleme, ek ilan yayınlama) cayma hakkı sona erer.
• •Satın aldığınız paketin hiçbir özelliğini kullanmadıysanız, 14 günlük süre içinde cayma hakkınızı kullanabilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi 14 günlük süre içinde aşağıdaki kanallardan biriyle iletebilirsiniz:

• •E-posta: [email protected] (konu: "Cayma Bildirimi")
• •Yazılı olarak: Aziziye Mah. Kuşkondu Sk. Diyar Apt. No: 7 İç Kapı No: 7, Çankaya / Ankara

Bildiriminizde ad-soyad, üyelikte kullandığınız e-posta adresi, satın alınan paket ve satın alma tarihini belirtmeniz işlemi hızlandırır. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

• •Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• •İade, ödemenin yapıldığı kredi kartı veya banka kartına, ödeme kuruluşu (Param) aracılığıyla yapılır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• •Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.
• •Cayma hakkının kullanılması nedeniyle tüketiciye herhangi bir ek masraf yüklenmez.

• •Aylık veya yıllık aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; herhangi bir bağlanma süresi veya cayma bedeli yoktur.
• •İptal sonrasında aboneliğiniz, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar aktif kalır ve bir sonraki dönem için ücret alınmaz.
• •Cayma hakkı kapsamı dışında kalan durumlarda, kullanılmış dönem için kısmi (gün bazlı) iade yapılmaz.
• •Abonelik otomatik yenileniyorsa bu durum ödeme ekranında ayrıca belirtilir ve onayınız alınır; yenileme tarihinden önce iptal ederek yenilemeyi durdurabilirsiniz.

Teknik bir hata nedeniyle hizmetin size sunulamaması, aynı hizmet için birden fazla ödeme alınması veya hatalı tutar tahsil edilmesi durumlarında, cayma hakkından bağımsız olarak fazladan ödenen tutar tespitten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Talep ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

• •Ön Bilgilendirme Formu
• •Mesafeli Satış Sözleşmesi
• •Üyelik Sözleşmesi